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新車方向突然出問題 請求解決

時間:2014-08-04 15:07:55  來源:  作者:陳濤

 (以下文本信息由投訴人負責)

我去年十一月份在隨州新正4s店買了一輛東風悅達起亞k3的小車,在今年七月份,我車子在行駛過程中,車子的方向盤突然鎖死,當時我們一車人都萬分驚恐,心理受到很大的刺激……后來車停了下來,我第一時間聯系4S店,他們卻很平靜,說要到第二天才能派人來修,我對他們這種冷漠的態度感到心寒!

    后來,第二天他們過來把車拖到4S店,一修就是一個星期,而且他們把我車拖過去一直到第四天才和我聯系,我對他們這種售后服務感到很無語………

 一個星期后他們打電話叫我過去拿車,我去就問他們這種情況是什么原因引起得?但他們4S店卻給不了我一個答復,只說修好了。我問他們這種情況以后還會出現嗎?他們也不敢給肯定得答復,這種情況這車以后誰還敢來呢?

     我對他們提出兩個要求,一是換車,但他們說這達不到換車的條件,新三包里有規定。第二是要他們給我一定的務工費,精神損失費,他們又不愿出。

 我做為一個消費者,提出了最基本的訴求,但他們4S店里員工聽到后都哈哈大笑,我對她們員工的這種態度感到傷心,他們這種對待消費者的行為感到憤怒。

    后來和他們一個主管談了沒談攏,他們主管最后說叫我去投訴他們,他們這種傲慢的態度我真的無法理解,沒有我們會有他們嗎,他們有什么資格這樣對待他們的上帝?

我要求他們將車更換,希望你們能幫我這個普通的消費者維護一下我的合法權益。

陳濤

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